La pratique quotidienne de la médecine dentaire est passionnante et pleine de défis, notamment en ce qui concerne la gestion des réclamations des patients.
Les enquêteurs du Fonds d’assurance responsabilité-professionnelle de l’Ordre des dentistes du Québec partageront des cas concrets et mettront en lumière les points clés qui suscitent des interrogations lors de leurs enquêtes et expertises.
Un quiz interactif viendra dynamiser la rencontre et attirer votre attention sur les aspects les plus fréquemment au cœur des litiges : prothèse dentaire fixe, implantologie, chirurgie et orthodontie.
Avec la participation de Me Audrey Gagnon, cette activité vivante et participative vous permettra non seulement d’identifier les pièges à éviter, mais aussi de mieux saisir les principes juridiques essentiels pour une gestion proactive et efficace des réclamations.
Me - Québec, Québec
Me Gagnon a développé une expertise particulière dans le domaine de la responsabilité professionnelle agissant en défense notamment pour des dentistes, des avocats et des comptables œuvrant au Québec. Elle rend régulièrement des opinions juridiques pour la prévention ainsi que pour la résolution des litiges dans ces domaines. Plaideuse aguerrie, elle conseille sa clientèle dans l'élaboration et le déroulement de procédures judiciaires devant les tribunaux civils. Elle est également activement impliquée dans sa communauté et a été élue vice-présidente de son ordre professionnel en juin 2020. Elle est reconnue par les guides juridiques Best Lawyers et le Canadian Legal Lexpert Directory.
DMD - Stoneham-Et-Tewkesbury, Québec
Le Dr François Boulanger a obtenu son diplôme en médecine dentaire (DMD) de l’Université de Montréal en 1989. Depuis janvier 2025, il occupe le poste d’enquêteur/préventionniste au sein du FARPODQ.
Il a exercé la dentisterie en pratique privée en tant que propriétaire de clinique à Roberval de 1989 à 2004, puis à Québec de 2006 à 2017. Il a également été dentiste invité dans diverses cliniques privées situées à Québec et au Lac Saint-Jean entre 2004 et 2006, puis de 2017 à 2023.
Par ailleurs, entre 2000 et 2025, le Dr Boulanger a contribué à la formation des étudiants en médecine dentaire à l’Université Laval, où il a assuré les fonctions de clinicien et chargé d’enseignement.
DMD - Trois-Rivières, Québec
Diplômé d’un baccalauréat en administration des affaires et d’un doctorat en médecine dentaire, Dr Gaudreault a exercé en pratique privée de 1999 à 2023. Ayant à cœur l’accès aux soins, l’accompagnement du patient et la qualité des services rendus, il a parallèlement été impliqué dans la formation des dentistes en devenir à la Faculté de l’Université Laval durant plusieurs années. À titre de chargé de cours et de superviseur clinique, de chargé d’enseignement en prothèses fixes et de directeur des cliniques de premier et deuxième cycle au début des années 2010, il a su partager son expérience pratique et contribuer à préparer les étudiants à notre réalité professionnelle.
Après avoir exercé le rôle de syndic adjoint à l’Ordre des dentistes du Québec, il assume actuellement les fonctions d’enquêteur au sein du FARPODQ, mettant à profit son expertise en gestion des risques et en analyse de responsabilité professionnelle dans le meilleur intérêt des membres de l’ODQ.
DMD - Lévis, Québec
La Dre Julie Normandeau est dentiste généraliste, enquêtrice au Fonds d’assurance responsabilité professionnelle de l’Ordre des dentistes du Québec (FARPODQ) et propriétaire de la Clinique dentaire Julie Normandeau. Titulaire de diplômes universitaires en kinésiologie, en sciences infirmières et en médecine dentaire de l’Université Laval, elle a complété en 2024 un diplôme d’études supérieures spécialisées de 2e cycle en droit et politiques de la santé à l’Université de Sherbrooke, consolidant ainsi une expertise unique à l’interface de la clinique, de la gestion et de la responsabilité professionnelle.
Active en pratique privée depuis 2009, elle occupe depuis 2022 le poste d’enquêtrice au FARPODQ, où elle analyse des dossiers de réclamations en responsabilité professionnelle. Son rôle l’amène à accompagner les dentistes dans des situations complexes où la rigueur clinique, la tenue de dossier et la communication sont déterminantes.
Très engagée au sein de sa profession, Dre Normandeau a été administratrice élue à l’Ordre des dentistes du Québec de 2018 à 2022 et a siégé à plusieurs comités stratégiques, notamment en inspection professionnelle, en asepsie et en assurance responsabilité. Elle est également conférencière et partage son expérience sur les enjeux concrets de la responsabilité professionnelle et de la prévention des litiges en pratique dentaire.
Ancienne infirmière clinicienne à l’Hôtel-Dieu de Lévis, elle a conservé une approche globale et interdisciplinaire des soins, qu’elle transpose aujourd’hui tant dans sa pratique que dans ses analyses au FARPODQ. Sportive accomplie, elle a participé à de nombreux événements d’endurance, dont plusieurs triathlons longue distance, illustrant une discipline et une résilience qui caractérisent également son parcours professionnel.
